إن الرافعة الشوكية الأكثر تقدمًا من الناحية التكنولوجية والمحددة تمامًا لا تقل جودة عن جودة شبكة الخدمة والدعم التي تقف خلفها. يعد وقت التوقف عن العمل عدوًا للخدمات اللوجستية، كما أن سرعة الاستجابة للصيانة وجودتها وإمكانية التنبؤ بها تترجم بشكل مباشر إلى المرونة التشغيلية والتحكم في التكاليف. ولذلك، فإن اختيار شريك الرافعة الشوكية يتعلق أيضًا بتقييممنتجوالنظام البيئي للخدمة-برامج الصيانة الوقائية، والخبرة الفنية، وتوافر قطع الغيار، وإمكانات الاستجابة لحالات الطوارئ.
ركائز النظام البيئي الداعم القوي:
برامج الصيانة الوقائية (PM):الانتقال إلى ما هو أبعد من الخدمة المجدولة الأساسية إلىالحالة-الصيانة القائمة (CBM)كما تم تمكينه بواسطة تكنولوجيا المعلومات (انظر المادة 10). يقدم أحد المزودين المتميزين حزم إدارة صيانة مخصصة تتوافق مع كثافة الاستخدام والتقويم التشغيلي، مما يضمن إجراء عمليات الفحص واستبدال قطع -التآكلقبلالفشل وليس بعده
الخبرة الفنية والشهادة:الرافعات الشوكية هي أنظمة ميكاترونيكية معقدة. يجب أن يكون فنيو الخدمة مدربين في المصنع- ومعتمدين على الطرازات المحددة التي يخدمونها، مع التعليم المستمر حول تحديثات البرامج والتقنيات الجديدة (على سبيل المثال، أنظمة بطاريات Li-ion، والتوجيه الآلي). عمق الخبرة يهم أكثر من اتساع المهارات الميكانيكية العامة.
توافر قطع الغيار والخدمات اللوجستية:حجر الزاوية في الإصلاح السريع. تدعم إحدى الشركات المصنعة ذات المستوى الأعلى-شبكتها من خلال:
مستودعات قطع الغيار المركزية:مستودعات ذات موقع استراتيجي ومجهزة بالمكونات الحيوية.
البائع-المخزون المحلي:اتفاقية تضمن -تخزين قطع الغيار عالية الاستخدام وعناصر الأعطال الشائعة محليًا.
كتالوجات الأجزاء الرقمية والخدمات اللوجستية:أنظمة فعالة لتحديد الأجزاء وتسريع الشحن، غالبًا مع جداول زمنية مضمونة لتسليم العناصر المهمة.
التكنولوجيا-إدارة الخدمة الممكنة:يجب أن تكون تجربة الخدمة سلسة. وهذا يشمل:
البوابة الإلكترونية:لجدولة PMs، وعرض سجل الخدمة، وتتبع أوامر العمل المفتوحة.
فنيو المحمول:مزود بأجهزة لوحية تتيح-الوصول في الوقت الفعلي إلى الأدلة الفنية ومخططات الأجزاء والقدرة على طلب الأجزاء مباشرة من الميدان.
التشخيص عن بعد:بالنسبة للمشكلات المتقدمة، قدرة مهندسي المصنع على الاتصال بشكل آمن بأنظمة التحكم عن بعد الخاصة بالشاحنة لتشخيص المشكلات، وربما إصلاح مشكلات البرامج دون زيارة الموقع.
ضمانات الأداء واتفاقيات وقت التشغيل:يقدم مقدمو الخدمات الأكثر ثقةاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)التي تضمن أوقات الاستجابة لمكالمات الطوارئ أوضمانات وقت التشغيل(على سبيل المثال، نسبة توفر تزيد عن 95%) كجزء من عقد إيجار خدمة كامل-أو عقد صيانة شاملة. يؤدي هذا إلى مواءمة حوافز المزود بشكل مباشر مع نجاحك التشغيلي.
تكلفة شبكة الدعم الضعيفة:ويتجلى الدعم غير الكافي في فترات توقف طويلة، وإصلاحات متكررة لنفس المشكلة ("إصلاحات النطاق-المساعدة")، وتضخم التكاليف من مصادر قطع الغيار الطارئة، وفي نهاية المطاف، انخفاض العمر الإنتاجي للمعدات. إن التكلفة المخفية في الإنتاجية المفقودة تجعل فرق السعر بين خطة الخدمة المميزة والمخفضة -يقزم.
هل يشعر مزود الرافعة الشوكية الحالي بأنه شريك حقيقي في تقليل وقت التوقف عن العمل؟
إن التزامنا بكوننا شركة رائدة يمتد إلى ما هو أبعد من أرضية المصنع. نحن نبني أشبكة الدعم العالمية nuoCareبناء على هذه الركائز. نحن نستثمر في تدريب الفنيين لدى وكلائنا، ونحتفظ بمخزونات قطع الغيار الإستراتيجية، ونقدم عقود صيانة مرنة تعتمد على التكنولوجيا-والمصممة لزيادة وقت تشغيل أسطولك وعمره إلى أقصى حد. نحن نعتبر كل مكالمة خدمة بمثابة فرصة لتعزيز شراكتنا.
تقليل المخاطر وزيادة وقت التشغيل إلى أقصى حد. استفسر عن برامج الصيانة الوقائية المنظمة واتفاقيات خدمة وقت التشغيل.
هاتف: +86-571-86960886|البريد الإلكتروني: info@nuoshington.com
